Politica di Spedizione e Reso
Politica di Spedizione
Elaborazione degli Ordini
Presso Impact Bellezza, ci impegniamo a preparare i tuoi ordini con la massima cura ed efficienza. Il tempo necessario per l'elaborazione del tuo acquisto è generalmente di 1-2 giorni lavorativi.
Tempi di Spedizione Standard
Una volta che il tuo ordine è stato elaborato e spedito, i tempi di consegna stimati sono di 5-10 giorni lavorativi. Ci sforziamo di garantire che i tuoi prodotti di bellezza arrivino il più rapidamente possibile, mantenendo al contempo un servizio affidabile.
Tracciamento del Tuo Ordine
Comprendiamo l'importanza di rimanere aggiornati sullo stato della tua spedizione, specialmente per i clienti in Italia. Per questo motivo, ogni ordine Impact Bellezza include un servizio di tracciamento completo (Tracking Service). Riceverai un codice di tracciamento via email non appena il tuo pacco sarà spedito, permettendoti di monitorare il suo percorso fino alla consegna, aumentando la tua fiducia nel nostro servizio.
Politica di Reso e Rimborso
La Nostra Finestra di Reso
La tua soddisfazione è la nostra priorità assoluta. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto su Impact Bellezza, hai a disposizione 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto per richiederne il reso. Questa politica, più generosa del periodo di recesso legale di 14 giorni previsto dalla normativa europea, è stata pensata per offrirti maggiore tranquillità e flessibilità.
Idoneità al Reso
Affinché un articolo sia idoneo al reso, deve soddisfare le seguenti condizioni:
- Deve essere non utilizzato e in condizioni pari al nuovo.
- Deve essere integro e nella stessa condizione esatta in cui lo hai ricevuto.
- Deve essere restituito nella sua confezione originale, con tutti gli accessori e le etichette.
- È richiesta la prova d'acquisto originale.
Come Avviare un Reso
Per avviare la procedura di reso, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected]. Il nostro team ti guiderà attraverso i passaggi necessari e ti fornirà tutte le istruzioni dettagliate per la spedizione del reso, assicurando una gestione efficiente della tua richiesta.
Rimborsi (Regole Specifiche PayPal)
Tutti i rimborsi per gli acquisti effettuati tramite PayPal saranno processati e riaccreditati direttamente sul tuo conto PayPal originale. Ti preghiamo di notare che, a causa dei meccanismi di elaborazione interni di PayPal e dei tempi bancari, potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi affinché il rimborso appaia effettivamente nel tuo saldo. La nostra priorità è assicurare che il processo sia il più trasparente e rapido possibile per te.
Costi di Spedizione del Reso
Nel caso in cui il reso non sia dovuto a un difetto di fabbricazione del prodotto, a un danneggiamento durante la spedizione o a un errore da parte nostra (ad esempio, invio di un articolo errato), i costi di spedizione per la restituzione del prodotto saranno interamente a carico dell'acquirente. Qualora, invece, il reso sia dovuto a un difetto di qualità o a un errore imputabile a Impact Bellezza, ci faremo carico noi dei costi di spedizione, inclusa la gestione del ritiro se necessario.
Articoli Danneggiati o Errati
Se hai ricevuto un articolo che presenta danni o che è diverso da quello che hai ordinato, ti invitiamo vivamente a contattarci immediatamente, preferibilmente entro 48 ore dalla ricezione. Ti preghiamo di fornire fotografie dell'articolo danneggiato o errato. Ci occuperemo prontamente di risolvere la situazione e garantirti una sostituzione o un rimborso completo, senza alcun costo aggiuntivo per te.
Trasparenza e Responsabilità
Impact Bellezza si assume la piena e incondizionata responsabilità nella gestione di tutte le questioni post-vendita e delle eventuali controversie logistiche. Il nostro obiettivo primario è garantire un'esperienza d'acquisto serena e un supporto clienti efficace e risolutivo in ogni fase del tuo percorso con noi.